záruka 5 rokov


FAQ - časté otázky

Nie ste si istý či zvládnete správne celú registráciu? Máte strach zo zadávania údajov? Tu nájdete kompletný podrobný návod ako postupovať, ktorý zodpovie Vaše otázky a pomôže vyriešiť prípadné problémy.


Ako zaregistrovať Váš spotrebič do akcie "Predĺžená záruka zadarmo"?

  1. Registráciu je možné uskutočniť na stránke:
    http://www.extrazaruka.cz
    http://www.extrazaruka.sk
  2. Na úvodnej stránke môžete nájsť zoznam aktuálnych akčných ponúk alebo môžete prejsť priamo k registrácii.



  3. Po kliknutí na tlačidlo "Registrácia" budete pred samotným začatím upozornení na všetky doklady, ktoré sú pre dokončenie registrácie nevyhnutné:
    • Scan nákupného dokladu (pokladničného bloku alebo faktúry)
    • Výrobný štítok spotrebiča (umiestnený na spotrebiči)



    POZOR!!! Čiastočne vyplnený formulár v priebehu registrácie nemožno ukladať!!! Preto sa presvedčte, že máte pri sebe všetky požadované súbory a dáta. V opačnom prípade pri prerušení registrácie, budete nútení zadávať všetky informácie do online formulára znova.

  4. Kliknutím na tlačidlo “Pokračovať” prejdete k samotnej registrácii. Pred začatím vypĺňania formulára si prosím prečítajte podmienky predĺženej záruky.



  5. Zadajte značku spotrebiča:
    • Hotpoint (resp. Hotpoint-Ariston), Indesit alebo Scholtes
  6. Zadajte typ spotřebiča:
    • Napr. Odsávač pár
  7. Vyberte názov akcie (teda v rámci ktorej promočnej akcie ste výrobok zakúpili):
    • Napr. ASKO akčná ponuka
    • Pozn.: pri zvolení akcie sa v ľavej časti obrazovky objaví zoznam výrobkov, na ktoré sa akcia vzťahuje. Môžete si teda skontrolovať, či Váš výrobok je v akcii skutočne zaradený a potom ho vyberiete z drop-down menu. Výrobky sú podľa názvu zoradené abecedne.
  8. Vyberte názov spotrebiča:
    • Napr. HKE 9 X /HA
    • Názov výrobku, pokiaľ si ním nie ste istí, nájdete napr. na výrobnom štítku umiestnenom priamo na výrobku, prípadne v návode.
    • V prípade, že máte všetky podklady správne a vyskakuje vám chybná hláška, vyberte zo zoznamu rovnaký názov spotrebiče zakončený podčiarknikom a číslicou (najčastejšie _1 alebo _2).



  9. Zadajte sériové číslo spotrebiča:
    • Napr. 209081656
    • Sériové číslo nájdete taktiež na výrobnom štítku, pod čiarovým kódom, a vždy začína písmenami S/N. Do kolónky vyplňte len 9 čísel za „S/N“.



    • Tieto nápovedy nájdete vždy online vedľa daného políčka pod označením „Nápoveda“.



  10. Zadajte kód výrobku:
    • Napr. 80801610000
    • Pokiaľ je na štítku Vášho výrobku uvedené len 5 miestne číslo (len pri odsávačoch), prosím zadajte ho vo formáte: 12801610000



  11. Kliknite „Pokračovať“. Systém skontroluje všetky Vami zadané dáta a v prípade, že sú zadané správne a spĺňajú všetky podmienky, umožní Vám vstup do ďalšieho kroku.
  12. Zadajte informácie o predajcovi, od ktorého ste spotrebič zakúpili. Všetky údaje sú uvedené na pokladničnom bloku alebo faktúre, ktorú ste obdržali.



    POZOR!!! Dátum predaja musí súhlasiť s dátumom uvedeným na pokladničnom bloku alebo faktúre a musí byť maximálne 30 dní pred dátumom registrácie. V prípade nesplnenia tejto podmienky nie je možné výrobok registrovať!

  13. Po zadaní všetkých údajov kliknite na "Pokračovať" a v prípade správnosti všetkých zadaných údajov Vám systém umožní vstup do ďalšieho kroku.
  14. Zadajte údaje o Vašej osobe
    • Prosím skontrolujte správnosť Emailovej adresy – tá je nevyhnutná, pretože na ňu vám zašleme potvrdenie o registrácii a v priebehu nasledujúcich 9 týždňov tiež certifikát, ktorý bude dokladovať Vašu oprávnenosť predĺženej záruky (pokiaľ všetky zadané údaje budú spĺňať podmienky záruky).
    • Prosím skontrolujte tiež správnosť telefónneho čísla, pre prípadné ujasnenie otázok spojených s registráciou.



  15. Po zadaní všetkých údajov kliknite na „Pokračovať“ a v prípade správnosti všetkých zadaných údajov Vám systém umožní vstup do ďalšieho kroku.
  16. V nasledujúcom kroku je potrebné nahrať scan nákupného dokladu
    • V názvoch súborov nepoužívajte diakritiku!
    • Vhodné súbory sú .pdf, .jpg, .doc, prípadne .tif. Ostatné formáty nemožno nahrať.
    • Uistite sa, že obsah oboch dokumentu je čitateľný. V opačnom prípade nebudeme môcť skontrolovať správnosť údajov a registrácia nebude uznaná.
    • Maximálna veľkosť každého z nahrávaných dokumentov je 10MB.
    • Pokiaľ všetky vyššie uvedené podmienky sú splnené a Vy stále máte problém s nahraním dokumentov, skúste uložiť súbory do inej lokácie na Vašom počítači (napr. na Plochu, namiesto do Dokumentov) a zopakujte nahrávanie.
    • Kliknite na „Prehľadávať“, systém otvorí dialógové okno s obsahom Vášho počítača. Vyberte súbor obsahujúci uvedený scany.





  17. Kliknite na tlačidlo pokračovať a systém Vám umožní skontrolovať správnosť údajov pred finálnym odoslaním registrácie:
    • Prosím uistite sa, že Vami zadané údaje sú správne.



    Ak sa vám objaví chybové hlásenie informujúce o nulovej veľkosti nahratých súborov, vráťte sa o krok späť a presvedčte sa, že ste skutočne súbory zvolili a nahrali správne. Skontrolujte, že všetky podmienky pre nahrávanie súborov sú splnené (pozri krok 17).




  18. Ak ste sa presvedčili, že údaje súhlasia, potvrďte, že ste sa oboznámili a súhlasíte s podmienkami predĺženej záruky a kliknite na „Dokončiť registráciu“



  19. Nasledujúca stránka Vás informuje o úspešnom ukončení registrácie a do Vami zadaného emailu Vám príde potvrdenie o zadaní registrácie. Toto prosím uschovajte do doby obdržania finálneho certifikátu potvrdzujúceho predĺženú záruku.
  20. Do 9 týždňov (tento termín nie je záväzný) Vám zo spoločnosti Indesit Company príde certifikát potvrdzujúci platnosť predĺženej záruky na registrovaný spotrebič. Tento certifikát je platný len spolu s dokladom o nákupe odovzdaným pri registrácii, preto ich prosím uchovajte!

Ďakujeme Vám za registráciu výrobku!


Návod ke stažení vo formáte PDF.

V prípade, že ste v uvedenom návode nenašli odpovedi, ktoré vyriešili Vaše problémy, prosím kontaktujte nás na info@extrazaruka.sk. Do Vášho emailu prosím uveďte Vaše kontaktné údaje vrátane adresy, emailu a telefónneho čísla, a tiež všetky potrebné informácie o výrobku, najmä:

  • Názov výrobku
  • Názov akcie, v rámci ktorej ste výrobok zakúpili
  • Sériové číslo
  • Kód výrobku
  • Pripojte scan nákupného dokladu

Spoločnosť Indesit sa vyvíja. S neustálym zameraním na design, funkčnosť, inteligenciu a štýl sa spotrebiče Indesit stále zlepšujú. Naše výrobky zmierňujú každodenné starosti moderného života a spríjemňujú a uľahčujú prácu v domácnosti. Výkonné, spoľahlivé, ľahko použiteľné a ohľaduplné k životnému prostrediu – také sú domáce spotrebiče plné inovačných riešení, ktoré vylepšujú váš život.

Čistý design a šikovné ovládanie vytvárajú spotrebiče, ktoré je radosť používať, a ktoré si skutočne zamilujete.

Toto je filozofia našej spoločnosti a tou sa budeme riadiť aj naďalej.